Defina su propósito personal y profesional antes de que surja un conflicto y apela a ese sentimiento del propósito en los demás.
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DVV Pilar 1: Valores
Conozca y haga referencia a una corta lista de valores compartidos por la mayoría de las personas. Es importante no asumir muy poca– ni demasiada – coincidencia con el punto de vista de otros.