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Sesgo de Exceso de Confianza

El sesgo de exceso de confianza es nuestra tendencia a confiar mas en nuestra habilidad de actuar éticamente de lo que es objetivamente justificable por nuestra habilidades y carácter moral.

Preguntas de discusión

1. ¿Eres mejor que el conductor promedio?

2. ¿Eres más ético que tus compañeros de clase o compañeros de trabajo?

3. ¿Estás satisfecho con tu carácter moral?

4. ¿Has conocido a alguna persona que esté injustificadamente satisfecha con su carácter moral?

5. ¿Crees que el carácter fuerte es necesario para la acción ética? ¿Es eso suficiente? Explica:

6. ¿Qué puedes hacer para protegerte de ser demasiado confiado en tu propia moralidad?

Notas de enseñanza

Este video introduce un sesgo de la ética del comportamiento conocido como el exceso de confianza. El sesgo de exceso de confianza es nuestra tendencia a confiar mas en nuestra habilidad de actuar éticamente de lo que es objetivamente justificable por nuestra habilidades y carácter moral. El sesgo de exceso de confianza puede afectar nuestra habilidad de tomar la decisión mas ética. Estar al tanto del sesgo del exceso de confianza es especialmente importante para las personas con posiciones de liderazgo.

Para aprender sobre conceptos de la ética del comportamiento relacionados, mire Liderazgo ético, Parte 1: Peligro en la cima y Siendo tu mejor yo, Parte 2: Toma de decisiones morales. Para mas información sobre como el exceso de confianza afectó el comportamiento del ex cabildero Jack Abramoff, mire Aquí para ganar: Jack & el sesgo de exceso de confianza.

El caso de estudio en esta página, “Llegando a la presidencia: Roosevelt & Taft,” explora el rol del sesgo de exceso de confianza en el papel del presidente. Para un caso de estudio relacionado sobre los peligros del exceso de confianza para un líder de una grande corporación, lea “Dennis Kozlowski: Viviendo en grande.”

Términos definidos en nuestro glosario de ética relacionados a este video y casos de estudio incluyen: sesgo de exceso de confianza, razonamiento moral y psicología moral.

La ética del comportamiento toma de los campos de la psicología del comportamiento, ciencia cognitiva, biología evolucionaria y otras disciplinas relacionadas para determinar como y por que las personas toman decisiones éticas o poco éticas. Mucha de la investigación de la ética del comportamiento se enfoca en por que las buenas personas hacen cosas malas. Muchos de los conceptos de la ética del comportamiento son cubiertos detalladamente en Concepts Unwrapped, al igual que en el video Aquí para ganar: La historia de Jack Abramoff. Cualquiera que mire estos videos tendrá una introducción solida al campo de la ética del comportamiento.

Recursos adicionales

El recurso más reciente de Ethics Unwrapped es un libro, Behavioral Ethics in Practice: Why We Sometimes Make the Wrong Decisions, escrito por Cara Biasucci y Robert Prentice. Este libro accesible tiene abundantes notas a pie de página con estudios de ética del comportamiento e investigaciones asociadas. También incluye sugerencias al final de cada capítulo para videos y estudios de casos relacionados con Ética sin envolver. Algunos instructores usan este recurso para educarse a sí mismos, mientras que otros lo usan en lugar de (o además de) un libro de texto.

Cara Biasucci también escribió recientemente un capítulo sobre la integración de Ethics Unwrapped en la educación superior, que se puede encontrar en la última edición de Teaching Ethics: Instructional Models, Methods and Modalities for University Studies. El capítulo incluye ejemplos de cómo se utiliza Ética al descubierto en varias universidades.

El artículo más reciente escrito por Cara Biasucci y Robert Prentice describe los conceptos básicos de la ética del comportamiento y presenta videos y materiales de apoyo de Ethics Unwrapped junto con ejemplos de enseñanza. También incluye datos sobre la eficacia de Ethics Unwrapped para mejorar la pedagogía de la ética en todas las disciplinas. Publicado en Journal of Business Law and Ethics Pedagogy (Vol. 1, agosto de 2018), se puede descargar aquí: “Teaching Behavioral Ethics (Using “Ethics Unwrapped” Videos and Educational Materials)”.

Un artículo escrito por los autores de Ethics Unwrapped, Minette Drumwright, Robert Prentice y Cara Biasucci, presenta conceptos clave en la ética del comportamiento y enfoques para la instrucción eficaz de la ética, incluidas tareas de clase de muestra. Publicado en Decision Sciences Journal of Innovative Education, se puede descargar aquí: “Behavioral Ethics and Teaching Ethical Decision Making”.

Un artículo detallado escrito por Robert Prentice, con amplios recursos para la enseñanza de la ética del comportamiento, se publicó en Journal of Legal Studies Education y se puede descargar aquí: “Teaching Behavioral Ethics”.

Otro artículo de Robert Prentice, que analiza cómo la ética del comportamiento puede mejorar la ética de la toma de decisiones humanas, se publicó en Notre Dame Journal of Law, Ethics & Public Policy. Se puede descargar aquí: “Behavioral Ethics: Can It Help Lawyers (And Others) Be their Best Selves?

Un artículo más antiguo (pero aún útil) sobre la enseñanza de la ética del comportamiento se puede acceder a través de Google Scholar buscando: Prentice, Robert A. 2004. “Teaching Ethics, Heuristics, and Biases”. Revista de Educación en Ética Empresarial 1 (1): 57-74.

Transcripción de la narración

Escrito y narrado por:

Robert Prentice, J.D.
Department of Business, Government and Society
McCombs School of Business
The University of Texas at Austin

Un buen carácter puede ser afectado por el exceso de confianza. David Brooks escribió en su libro El Animal Social, que las mentes humanas son «máquinas de exceso de confianza», y la literatura psicológica da cuenta de eso. Una gran mayoría de las personas, creen erróneamente que son mejores conductores que el promedio, que tienen más probabilidades de poder comprar una casa que sus compañeros, y que son testigos más confiables que la mayoría de la gente.

Los empresarios como Bernie Ebbers de WorldCom y Richard Scrushy de Health South, que convirtieron empresas pequeñas y oscuras en potencias económicas, pudieron haber obtenido un sentido de invulnerabilidad a través de una serie de éxitos. Su mente desestimó el hecho de que la suerte hubiera tenido algo qué ver en su éxito. De hecho, un estudio empírico del 2012 indicó que los ejecutivos con exceso de confianza y con creencias poco realistas sobre su futuro desempeño, son más propensos a cometer fraude en la información financiera, que otros ejecutivos. Esencialmente, son más propensos a meterse en líos ya que, cometer fraude, parece ser la única manera de cumplir sus promesas .

El exceso de confianza irracional de la gente, también se aplica a la corrección ética de sus actos y juicios. En una encuesta, la mayoría de las personas pensaron que irían al cielo con mayor probabilidad que la Madre Teresa de Calcuta! Otras personas encuestadas informaron que eran dos veces más propensos a seguir los Diez Mandamientos de lo que otras personas lo harían. De hecho, el 92 % de los estadounidenses dicen que están satisfechos con su propio carácter.

Este mismo exceso de confianza se manifiesta en el lugar de trabajo donde increíblemente, altos porcentajes de personas creen que son más éticos que sus competidores y que compañeros de trabajo. En un estudio, el 61% de los médicos, cree que los «regalos» dados por las compañías farmacéuticas afectan el juicio de otros médicos, pero sólo un 16% cree que su propio juicio se vio afectado de manera similar.

La mayoría de nosotros simplemente asumimos que somos buenas personas y por lo tanto vamos a tomar buenas decisiones éticas. Este exceso de confianza en la propia brújula moral, nos puede llevar a tomar decisiones sin ningún tipo de reflexión ética seria. Cuando algunas pistas del escándalo de Enron empezaron a aparecer en la prensa primero, la confianza desmesurada de los empleados de Enron, en la competencia y las estrategias de su empresa -a menudo llamada la «más innovadora» en Estados Unidos-, los llevó a expresar sorpresa e indignación que alguien pudiera cuestionar la moralidad de muchas de las acciones de la empresa. A cualquiera fuera de la empresa, que cuestionó las tácticas o números de Enron, se le dijo: «simplemente no entiendes». Eso es el exceso de confianza ética en acción, y es parte de la razón por la que Enron ya no existe.

Bibliografía

Brooks, David. 2011. The Social Animal: The Hidden Sources of Love, Character, and Achievement. New York: Random House.

Dana, Jason, and George Loewenstein. 2003. “A Social Science Perspective on Gifts to Physicians from Industry.” Journal of the American Medical Association 290 (2): 252-255.

Jennings, Marianne M. 2005. “Ethics and Investment Management: True Reform.” Financial Analysts Journal 61 (3): 45-58.

Libby, Robert, and Kristina Rennekamp. 2012. “Self-Serving Attribution Bias, Overconfidence, and the Issuance of Management Forecasts.” Journal of Accounting Research 50 (1): 197-231.

Sharot, Tali. 2011. The Optimism Bias: A Tour o the Irrationally Positive Brain. New York: Pantheon Books.

Tugend, Alina. 2013. “When You Don’t Do What You Meant To, and Don’t Know Why.” New York Times, January 25.

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