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Marco de referencia ético

Un marco de referencia ético describe como nuestras respuestas a ciertas situaciones, incluyendo nuestros juicios éticos, son impactados simplemente por como vemos esas situaciones, o como esas situaciones vienen siendo planteadas.

Preguntas de discusión

1. Algunas investigaciones muestran que las personas que han sido preparadas para pensar en las ganancias de los negocios van a tomar decisiones diferentes de las personas que enfrentan la misma decisión y que han sido preparadas para actuar de forma ética . ¿Puedes explicar cómo podría afectar esto en tu vida laboral?

2. ¿Recuerdas alguna situación en la que tomaste una decisión de la que ahora te arrepientes y que probablemente habrías tomado una decisión diferente si hubieras considerado las opciones de una manera diferente?

3. ¿De qué manera los políticos y los anunciantes presentan la información para influir en la decisión de la gente?

4. ¿De qué manera un marco de referencia equivocado pudiera afectar negativamente tu toma de decisiones éticas en el lugar en donde proyectas trabajar?

5. ¿Qué crees que pudieras hacer para asegurarte de conservar la consideración del marco de referencia ético cuando tomes decisiones tanto en tu carrera como en tu vida?

6. ¿Cómo pueden las empresas ayudar a sus empleados a considerar siempre el marco de referencia ético a la hora de tomar decisiones?

Excavación petrolera en el Ártico

Excavación petrolera en el Ártico

Grupos en competencia enmarcan el debate sobre la expansión de extracción de petróleo en la costa de Alaska en diferentes maneras de acuerdo a sus intereses ambientales y económicos.

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Vendiendo a Enron

Vendiendo a Enron

Después de la liberación de los mercados de electricidad en California, la compañía de energía privada Enron obtuvo grandes ganancias, pero no sin consecuencias.

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Notas de enseñanza

Este video introduce un sesgo de la ética del comportamiento conocido como el marco de referencia moral. El marco de referencia ético describe como nuestras respuestas a situaciones, incluyendo nuestros juicios éticos, son impactados simplemente por como vemos esas situaciones. Por ejemplo, podemos “enmarcar” un problema ético para beneficiar nuestra propia perspectiva o creencia. O, como un problema es “enmarcado” en las noticias puede afectar como respondemos a el dependiendo en que tan tangible o abstracto el problema nos parezca.

Para aprender sobre conceptos relacionados de la ética del comportamiento, mire Sesgo del auto-servicio y Tangible & Abstracto. Para un mejor entendimiento de cómo el marco de referencia moral afectó las acciones del ex-cabildero Jack Abramoff, mire Aquí para ganar: Jack & el marco de referencia moral.

Los casos de estudio en esta página ofrecen ejemplos de cómo el marco de referencia puede causar efectos significativos en el medio ambiente y la economía. “Excavación petrolera en el Ártico” describe como grupos con interés opuestos han enmarcado el debate sobre la expansión de extracción de petróleo en la costa de Alaska. “Vendiendo a Enron” ilustra como la compañía de energía se beneficio en grande por usar marcos de referencia poco éticos, y como esto vino con un precio. Para un caso de estudio relacionado que explora las consecuencias de usar falsos marcos de referencia, lea “Un Millón de piezas.”

Términos definidos en nuestro glosario de ética relacionados a este video y casos de estudio incluyen: marco de referencia ético, sesgo del auto-servicio, miopía moral, y tangible & abstracto.

La ética del comportamiento toma de los campos de la psicología del comportamiento, ciencia cognitiva, biología evolucionaria y otras disciplinas relacionadas para determinar como y por que las personas toman decisiones éticas o poco éticas. Mucha de la investigación de la ética del comportamiento se enfoca en por que las buenas personas hacen cosas malas. Muchos de los conceptos de la ética del comportamiento son cubiertos detalladamente en Concepts Unwrapped, al igual que en el video Aquí para ganar: La historia de Jack Abramoff. Cualquiera que mire estos videos tendrá una introducción solida al campo de la ética del comportamiento.

Recursos adicionales

El recurso más reciente de Ethics Unwrapped es un libro, Behavioral Ethics in Practice: Why We Sometimes Make the Wrong Decisions, escrito por Cara Biasucci y Robert Prentice. Este libro accesible tiene abundantes notas a pie de página con estudios de ética del comportamiento e investigaciones asociadas. También incluye sugerencias al final de cada capítulo para videos y estudios de casos relacionados con Ética sin envolver. Algunos instructores usan este recurso para educarse a sí mismos, mientras que otros lo usan en lugar de (o además de) un libro de texto.

Cara Biasucci también escribió recientemente un capítulo sobre la integración de Ethics Unwrapped en la educación superior, que se puede encontrar en la última edición de Teaching Ethics: Instructional Models, Methods and Modalities for University Studies. El capítulo incluye ejemplos de cómo se utiliza Ética al descubierto en varias universidades.

El artículo más reciente escrito por Cara Biasucci y Robert Prentice describe los conceptos básicos de la ética del comportamiento y presenta videos y materiales de apoyo de Ethics Unwrapped junto con ejemplos de enseñanza. También incluye datos sobre la eficacia de Ethics Unwrapped para mejorar la pedagogía de la ética en todas las disciplinas. Publicado en Journal of Business Law and Ethics Pedagogy (Vol. 1, agosto de 2018), se puede descargar aquí: “Teaching Behavioral Ethics (Using “Ethics Unwrapped” Videos and Educational Materials)”.

Un artículo escrito por los autores de Ethics Unwrapped, Minette Drumwright, Robert Prentice y Cara Biasucci, presenta conceptos clave en la ética del comportamiento y enfoques para la instrucción eficaz de la ética, incluidas tareas de clase de muestra. Publicado en Decision Sciences Journal of Innovative Education, se puede descargar aquí: “Behavioral Ethics and Teaching Ethical Decision Making”.

Un artículo detallado escrito por Robert Prentice, con amplios recursos para la enseñanza de la ética del comportamiento, se publicó en Journal of Legal Studies Education y se puede descargar aquí: “Teaching Behavioral Ethics”.

Otro artículo de Robert Prentice, que analiza cómo la ética del comportamiento puede mejorar la ética de la toma de decisiones humanas, se publicó en Notre Dame Journal of Law, Ethics & Public Policy. Se puede descargar aquí: “Behavioral Ethics: Can It Help Lawyers (And Others) Be their Best Selves?

Un artículo más antiguo (pero aún útil) sobre la enseñanza de la ética del comportamiento se puede acceder a través de Google Scholar buscando: Prentice, Robert A. 2004. “Teaching Ethics, Heuristics, and Biases”. Revista de Educación en Ética Empresarial 1 (1): 57-74.

Transcripción de la narración

Escrito y narrado por:

Robert Prentice, J.D.
Business, Government & Society Department 
McCombs School of Business
The University of Texas at Austin

En cualquier tipo de toma de decisiones, es importante considerar el contexto. La simple reformulación de una situación o una pregunta, puede producir una respuesta totalmente diferente de la misma persona. Por ejemplo, la gente prefiere comprar una hamburguesa hecha de carne etiquetada 75 % libre de grasa que la carne etiquetada 25% de grasa. De hecho, cuando se les pregunta, estas personas dirán que la hamburguesa 75 % libre de grasa tiene un mejor sabor que la hamburguesa con 25 % de grasa, a pesar de que las hamburguesas son idénticas.

Cuando la NASA estaba decidiendo si lanzar el fracasado transbordador espacial Challenger, los ingenieros de Morton Thiokol al principio se opusieron a la puesta en marcha del lanzamiento por motivos de seguridad. Pero cuando su director general instruyó a los ingenieros a «ponerse el sombrero de la gestión» él replanteó el marco de referencia de la decisión, de una centrada en la seguridad, a una centrada en dólares y centavos. Fue entonces que los ingenieros lamentablemente cambiaron su decisión.

En los negocios tenemos que mirar más allá de un marco de referencia obvio que nos hace pensar solamente en si va a ser una decisión rentable. Debemos considerar nuestras acciones desde una perspectiva más amplia como “¿Qué tal se verá cuando aparezca en la primera página de un periódico?”

Las decisiones tomadas por los hombres de negocios a menudo se producen en un contexto en el que predominan los factores subjetivos, y el establecimiento de un marco de referencia adecuado para la solución de un problema, es particularmente significativo. En los días del debilitamiento de Enron, la compañía trató de ahorrar dinero animando a los empleados a reducir al mínimo los gastos de viaje. Un empleado de Enron narró después que él ignoró intencionalmente la nueva política. Si bien esto parece a todas luces una falta de ética, para el empleado estaba claro que él se merecía estar en los hoteles más caros y comer en los mejores restaurantes, por lo duro que estaba trabajando. Él enmarcó la cuestión en términos de sus estrechos intereses egoístas, no en el contexto ético más amplio de adherirse a la política de empresa.

Los directores financieros y el personal de contabilidad de Enron , HealthSouth , y otras compañías que causaron escándalos en su caída, no necesitaban un curso de filosofía para ayudarles a darse cuenta de que la manipulación de los estados financieros no era ética. Su problema fue que, en el momento de su actuación, su marco de referencia era la lealtad a la empresa y a su objetivo de maximizar el precio de las acciones de la compañía. Si esos empleados hubieran sido capaces de pensar en términos de un marco ético más grande -por ejemplo, el impacto de sus acciones sobre el fondo de pensión de muchas personas- ellos hubieran sido capaces de actuar de otra manera.

Bibliografía

Cruver, Brian. 2002. Anatomy of Greed: The Unshredded Truth from an Enron Insider. New York: Carroll & Graf Publishers.

Herbert, Wray. 2010. On Second Thought: Outsmarting Your Mind’s Hard-Wired Habits. New York: Broadway Paperbacks.

McDonald, Allan J., and James R. Hansen. 2009. Truth, Lies, and O-Rings: Inside the Space Shuttle Challenger Disaster. Gainesville, FL: University Press of Florida.

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