La moral según el rol

La moral según el rol se refiere a la tendencia de usar estándares morales distintos dependiendo de los diferentes papeles que jugamos en la sociedad.

Preguntas de discusión

1. ¿Estás de acuerdo en que una persona debe tener un conjunto de normas morales para la familia y la iglesia y otro conjunto de normas para su trabajo?

2. ¿Alguna vez has hecho algo para complacer a una figura de autoridad que te hizo sentir incómodo, o para ayudar a tu empresa y que no lo hubieras hecho para ayudarte a ti mismo ? ¿Has tenido la tentación de hacerlo?

3. ¿Has roto algunas reglas para ayudar a un amigo en cosas que nunca has hecho para ayudarte a ti mismo ? ¿Has tenido la tentación de hacerlo?

4. ¿Alguna vez has visto a alguien actuar sin ética y justificar sus acciones diciendo «Sólo estoy haciendo mi trabajo»?¿Qué fue lo que dijiste o hiciste al respecto? ¿Qué debiste haber dicho o hecho?

5. ¿Alguna vez se te ha pedido explícitamente en tu trabajo dejar de lado tus propias normas éticas?

6. ¿Cómo se puede evitar ser víctima de la moral según el rol?

Casos de estudio

Libertad vs. Deber en el trabajo social clínico

Profesionales de salud mental aprenden a evaluar la forma en que sus propias experiencias, cultura, valores y creencias pueden afectar a sus clientes, y tratan de mantener cierta objetividad en el proceso de evaluación, diagnóstico y tratamiento. Trabajadores sociales clínicos son el grupo profesional más grande que ofrece servicios de salud mental en los Estados Unidos, en espacios institucionales y externos en áreas urbanas y rurales. Los trabajadores sociales son diferentes a psicológicos clínicos, psiquiatras, y otros grupos profesionales que ofrecen terapia ya que ellos ponen más énfasis en justicia social, competencia cultural, y el respeto a la diversidad. Según el código de ética de la Asociación Nacional de Trabajadores Sociales, la profesión requiere que sus miembros “trabajen para prevenir y eliminar…discriminación contra cualquier persona, grupo, o clase a base de su raza, etnia, origen nacional, color, sexo, orientación sexual, edad, estatus civil, creencias políticas, religión, o discapacidad mental o física.”

Puede surgir un dilema ético si la religión o creencias morales del trabajador social interfieren con su deber como proveedor de cuidado médico y de ofrecer el mejor servicio al cliente sin “hacer daño.” Este tema causó controversia a nivel nacional cuando Kim Davis, una empleada del condado de Rowan, Kentucky, fue arrestada por no seguir la orden de la corte federal de otorgar licencias de matrimonio a parejas homosexuales. Sus acciones se basaron en la idea de que el otorgar dichas licencias violaría sus creencias religiosas. En su resolución, el Juez David L. Bunning de la Corte del Distrito de los Estados Unidos declaró, “Si les damos a las personas la oportunidad de decidir qué ordenes deben seguir, eso podría causar problemas.” Defendiendo la postura de Davis, Ryan Anderson, de la fundación Heritage escribió, “La Sra. Davis sintió que tenía que hacer caso a su conciencia … Eso, al final, es de lo que se trata la libertad y reconciliación religiosa: crear espacios para que los ciudadanos cumplan sus deberes como ellos los interpretan, y Dios—independientemente de lo que el resto de nosotros pensemos.”

Un conflicto similar entre la fe religiosa y los requisitos de la profesión de uno se puede ver también en el ámbito de trabajo social en el siguiente ejemplo:

Un trabajador social clínico ha estado tratando a un hombre de 25 años que sufre de depresión y ansiedad. En la cuarta sesión, el cliente revela que es homosexual, y que no ha “salido del closet” con su familia. Declara que ha estado involucrado en una relación monógama con otro hombre, y que está pensando casarse. Le gustaría avisarle a sus padres pero tiene miedo de que lo rachasen por ser homosexual. Está buscando ayuda para lidiar con este problema. El trabajador social pertenece a una tradición religiosa que ve a la homosexualidad como un pecado, y cuyo liderazgo religioso se opone fuertemente al matrimonio entre homosexuales. El trabajador social creía que el tratamiento hasta ese punto iba avanzando bastante bien, pero está preocupado de que su propia postura religiosa va interferir con su habilidad de ofrecerle un tratamiento de salud mental objetivo y libre de prejuicios a su cliente. El trabajador social está contemplando informarle al cliente que tendrá que transferirlo a otro terapeuta.

Preguntas de discusión

1. ¿De qué manera surge el tema del rol de la moralidad en el caso de Kim Davis? Explica. ¿Crees que el rol de la moralidad es ético en esta situación? ¿Por qué o por qué no?

2. ¿ De qué manera surge el tema del rol de la moralidad en el caso del trabajador social? Explica. ¿Crees que el rol de la moralidad es ético en esta situación? ¿Por qué o por qué no?

3. ¿Crees que los proveedores de salud mental deben rechazar la provisión de servicios a individuos cuyo estilo de vida les parece moralmente cuestionable? ¿Crees que los proveedores deben de tener la libertad de seleccionar con los que quieren trabajar en base de sus propios valores y creencias? ¿Por qué o por qué no?

4. ¿Crees que es justo a un cliente recibir servicios de salud mental por parte de un trabajador social que tiene cierto resentimiento o prejuicio en base de la orientación sexual del cliente? ¿Crees que podría ser mejor que un cliente reciba tratamiento de un proveedor que no tuviera esos prejuicios? ¿Por qué o por qué no?

5. ¿Crees que se les debe pedir a los clientes que identifiquen su orientación sexual antes de tener acceso a recursos de salud mental para poderle asignar un proveedor apropiado? Si un cliente no revela su homosexualidad hasta después de que comience el tratamiento, ¿crees que pone en riesgo el bienestar del cliente transferirlo a otro terapeuta? Por otro lado, ¿crees que pone en riesgo el bienestar del cliente continuar con el terapeuta que tiene cierto resentimiento contra él o prejuicio en base de su orientación sexual? Explica tu razonamiento.

6. ¿Qué se debe hacer en los casos en que no es posible transferir al cliente a otro terapeuta por cuestiones de opciones limitadas, digamos en clínicas de salud mental en áreas rurales? Explica tu razonamiento.

7. En el caso de Davis, miembros de la iglesia mormona declararon que el deber de cumplir con la ley sobrepasa cualquier objeción que puedan tener trabajadores públicos mormones al matrimonio entre homosexuales. ¿Crees que los requisitos del código de ética de la asociación nacional de trabajadores sociales de abogar por los derechos de grupo vulnerables y minoritarios pesa más que cualquier objeción religiosa que puedan tener algunos trabajadores sociales? ¿Por qué o por qué no?

Bibliografía

Código de ética de la Asociación Nacional de Trabajo Social
http://socialworkers.org/pubs/code/default.asp

Problemas y ética en las profesiones auxiliares
http://www.worldcat.org/title/issues-and-ethics-in-the-helping-professions/oclc/36621768

Empleada pública en Kentucky prefiere cárcel a matrimonio homosexual
http://www.nytimes.com/2015/09/04/us/kim-davis-same-sex-marriage.html

No necesitamos que Kim Davis esté en la cárcel
http://www.nytimes.com/2015/09/07/opinion/we-dont-need-kim-davis-to-be-in-jail.html

Mormones dicen que el deber de respetar la ley de matrimonio entre homosexuales pesa más que la fe
http://www.nytimes.com/2015/10/23/us/mormons-still-against-same-sex-unions-take-a-stand-against-kim-davis.html

Notas de enseñanza

Este video introduce un sesgo de la ética del comportamiento conocido como la moral según el rol. La moral según el rol es lo que nos da la tendencia a usar diferentes estándares morales para diferentes “papeles” que jugamos en la sociedad. Por ejemplo, podemos seguir un set de estándares cuando estamos con nuestros colegas de trabajo y otro set diferente cuando estamos con nuestros amigos.

Para aprender mas sobre conceptos de la ética del comportamiento relacionados, mire Sesgo del conformismo y Obediencia a la autoridad. Para mas información sobre como la moral según el rol afectó el comportamiento del ex cabildero Jack Abramoff, mire Aquí para ganar: Jack & la moral según el rol.

El caso de estudio en esta página, “Libertad vs. Deber en el trabajo social clínico,” examina como la moral según el rol puede afectar la habilidad de los trabajadores sociales para hacer su cuando sus valores personales entran en conflicto con los clientes a los que deben servir. Para un caso relacionado sobre un doctor medico que enfrenta un conflicto en su trabajo por la moral según el rol, lea “Obligaciones individuales e institucionales de salud.”

Términos definidos en nuestro glosario de ética relacionados a este video y casos de estudio incluyen: sesgo del conformismo, morales, obediencia a la autoridad y la moral según el rol.

La ética del comportamiento toma de los campos de la psicología del comportamiento, ciencia cognitiva, biología evolucionaria y otras disciplinas relacionadas para determinar como y por que las personas toman decisiones éticas o poco éticas. Mucha de la investigación de la ética del comportamiento se enfoca en por que las buenas personas hacen cosas malas. Muchos de los conceptos de la ética del comportamiento son cubiertos detalladamente en Concepts Unwrapped, al igual que en el video Aquí para ganar: La historia de Jack Abramoff. Cualquiera que mire estos videos tendrá una introducción solida al campo de la ética del comportamiento.

Recursos adicionales

Bingham, John B., W. Gibb Dyer, Isaac Smith, and Gregory L. Adams. 2011. “A Stakeholder Identity Orientation Approach to Corporate Social Performance in Family Firms.” Journal of Business Ethics 99 (4): 565-585.

Gibson, Kevin. 2003. “Contrasting Role Morality and Professional Morality: Implications for Practice.” Journal of Applied Philosophy 20 (1): 17-29.

Jackall, Robert. 1988. Moral Mazes: The World of Corporate Managers. New York: Oxford University Press.

Para recursos de enseñanza sobre la ética del comportamiento, un articulo escrito por los autores Minnete Drumwright, Robert Prentice y Cara Biasucci, de Ethics Unwrapped, introduce conceptos clave en la ética del comportamiento y los aproches para la instrucción efectiva de la ética —incluyendo ejemplos de ejercicios para el aula. El articulo, publicado en el Decision Sciences Journal of Innovative Education, puede ser descargado aquí: “Behavioral Ethics and Teaching Ethical Decision Making.”

Un artículo detallado sobre la enseñanza de la ética del comportamiento con amplios recursos para la enseñanza, publicado en el Journal of Legal Studies Education, puede ser descargado aquí: “Teaching Behavioral Ethics.”

Un articulo por Robert Prentice sobre como la ética del comportamiento puede mejorar la ética de la toma de decisiones, publicado en el Notre Dame Journal of Law, Ethics & Public Policy, puede ser descargado aquí: “Behavioral Ethics: Can It Help Lawyers (And Others) Be their Best Selves?

Otro documento más antiguo, pero que sigue siendo útil, es el artículo de introducción a la enseñanza de la ética del comportamiento en: Robert A. Prentice (2004), “Teaching Ethics, Heuristics, and Biases,” Journal of Business Ethics Education, 1 (1), 57-74 que es accesible a través de Google Scholar.

Transcripción de la narración

Escrito y narrado por:

Robert Prentice, J.D.
Business, Government & Society Department 
McCombs School of Business
The University of Texas at Austin

A veces las presiones organizacionales y psicológicas causan que incluso las buenas personas actúen sin ética. En una demanda por un accidente automovilístico, una compañía de seguros que representaba al acusado, exigió el derecho a que su médico examinara al demandante. Cuando lo hizo, el doctor encontró que el demandante tenía un aneurisma cerebral que ponía en riesgo su vida. Como eso pondría en desventaja la defensa de la compañía de seguros, el médico no le dijo al demandante, y no lo supo sino hasta dos años después. ¿Por qué un médico habría de mantener en secreto esta información vital de un hombre herido? Obviamente, porque el médico creyó que su trabajo era proteger los intereses financieros de la compañía de seguros, y mandó a la porra el juramento hipocrático. Este es un ejemplo de algo que los especialistas en ética llaman la moral según el rol.

La moral según el rol, ha sido definida como la sensación de que tienes permiso de dañar a otros sólo por el rol que estás desempeñando, ya que, de otra manera, eso sería incorrecto o sería indebido. La moralidad según el rol, a menudo involucra a las personas que actúan de una manera en que para ellos está muy claro que NO sería ético, si estuvieran actuando en su propio nombre; pero como están actuando en nombre de su empleador o de un cliente, ven sus acciones como permitidas.

En el estudio detallado de una empresa, el sociólogo Robert Jackall encontró que muchos de los empleados separaban sus creencias éticas personales de las de su lugar de trabajo. Él citó a un funcionario diciendo: «Lo que es correcto en la corporación, no es lo correcto en la casa de un hombre o en su iglesia. Lo que es correcto en la corporación, es lo que el chico encima de ti, te dice que hagas. Esa es la moralidad en la corporación».

Cuando las personas dejan su código moral personal fuera del trabajo, pueden llegar a ser capaces de hacer cosas terribles. Después de la Segunda Guerra Mundial, Albert Speer, Ministro de Armamento y Producción de Guerra de Hitler, dijo que consideraba su papel como el de un «administrador». Y como mero administrador, se convenció de que los asuntos relacionados con los seres humanos, incluyendo, por supuesto, el Holocausto, no eran de su incumbencia. Este hombre dejó no sólo su moral, sino su humanidad en la puerta.

Un estudio realizado por profesores de la Universidad Brigham Young encontró que las empresas familiares son más propensas a actuar de una manera socialmente responsable que las empresas más grandes e impersonales. Como el buen nombre de la familia está “sobre la puerta de entrada”, por lo que los administradores quieren actuar en formas que reflejen bien a su familia. Sin embargo, a las personas que trabajan en las corporaciones más grandes, les resulta más fácil separar sus sentimientos personales sobre cómo se debe hacer negocio, y hacen las cosas según su papel o rol dentro de la organización. No podemos dejar atrás nuestras creencias personales sobre lo correcto e incorrecto cuando entramos por la puerta de la oficina.

Shares